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よくあるご質問
Q&A
”家賃保証事業”に関するご質問
- Q 保証サービスを利用するにはどうしたらよいですか？
-
A弊社の保証サービスをご利用いただくには、まず不動産会社様に代理店の登録をして頂く必要がございます。弊社営業担当者よりご連絡いたしますのでまずはご連絡下さい。
東京本社：03-5956-4111
大阪支店：06-6348-0701
電話受付時間：10：00～18：00（土日、年末年始除く）
- Q 保証人がいないが、受付可能か？
- A可能です。弊社の保証サービスにおいて保証人は必要ございません。 ただし緊急連絡先が二名必要になります。申込書の欄をご覧いただきご記入をお願いいたします。
- Q 日本に住所がない人は審査可能か？
- A可能です。申込者とは別に緊急連絡先が二名必要になります。 申込書の欄をご覧いただきご記入をお願いいたします。 国内に知人がいらっしゃらない場合は海外の連絡先のみで結構です。
- Q 緊急連絡先は日本人の人が必要か？
- A国籍、日本語能力問いません。なお、緊急連絡先の方へは事前に同意を頂いた上でお申込みください。
- Q 申込者が未成年ですが大丈夫ですか？
- A弊社の保証サービスに年齢制限はございません。※オーナーさま、不動産会社さまのご判断で親権者同意を求める場合がございます。
- Q 保証サービス申込時に申込者が携帯電話を持っていないが、受付は可能か？
- A可能です。審査時にお電話を差し上げますが、母国の携帯で国際電話として通話する他、 不動産会社様の店頭で取り次いでいただくか、ホテルの内線などでも審査可能です。 申込書の余白に記載いただければ対応いたします。
- Q 申し込み書は日本語の記載ではなくとも可能か？
- A可能です。申し込み書は日本語の記載でなくとも承れます。 各種資料ダウンロードより日本語・英語・中国語・韓国語の申込書をダウンロードいただけます。
- Q 審査結果を知りたい
- A審査の結果は不動産会社へ通知しております。なお、審査内容については開示しておりませんのであらかじめご了承ください。
- Q 保証委託契約書がほしい
- AGTN業務支援システム「HONEST」より保証委託契約書をダウンロードしてください。尚、一部の商品プランはご利用頂けない場合もございますので予めご了承ください。
- Q 保証審査承認後にキャンセルになった。どういった手続きが必要か？
- A審査結果をしてお送りしている「審査承認通知書」のキャンセル報告書に、キャンセル理由とご担当者様名をご記入頂きFAX：03-6804-6802までお送りください。
- Q 賃借人が印鑑を持っていないが契約は可能か？
- A保証契約書に記載いただく押印箇所は本人直筆のサインで代用可能です。
- Q 契約書に訂正箇所があるが書き直しが必要か？
- A二重線を引き訂正印（お届け印もしくは直筆サイン）また、入居者記載の口座情報などについては訂正印が必要です。
- Q 契約後の書類はどこに送ればいいか？
- A東京本社まで郵送でお送りください。 【郵送先】 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク池袋ビル2階 株式会社グローバルトラストネットワークス 外国人住まい事業部 グローバル保証営業部宛
- Q 初回保証委託料はどのようにGTNに支払えばいいか？
- A毎月15日前後に郵送いたします。請求書記載のお支払期日（請求書送付月の月末）までにお支払いをお願い致します。 なお、振込手数料に関しては貴社にてご負担お願い致します。
- Q 年間保証料はどのように請求されますか？
- A契約者さまに対して弊社が直接コンビニ払込票にてご案内いたします。不動産会社さま・オーナーさまからご連絡いただく必要はございません。
- Q 入居者と支払いの約束をしているが入金がない。どうすればいいか？
- A弊社書式の「代位弁済請求書」にご記入頂きご申請ください。 弊社から契約者へ連絡して催促をし、支払いがない場合、代位弁済を致します。
- Q 代位弁済請求期日はいつですか？
- A代位弁済請求の期日は毎月10日となります。※銀行引落・概算送金のプランをご利用の場合も、送金サービスがスタートするまでの間は毎月10日までにご請求をお願いいたします。
- Q 保証プランを変更できますか？
- A契約後のプラン変更は原則お受けいたしかねます。
- Q 賃貸人・管理会社が変わるが、手続きは何をすればいいか？
- A弊社書式の「賃貸人管理会社変更通知書」にご記入頂きご申請ください。
- Q 賃料（管理費）が変更になる。手続きは何をすればいいか？
- A弊社書式の「変更通知書」にご記入頂きご申請ください。
- Q 保証サービスを解約する場合、どのような手続きが必要か？
- A弊社書式の「解約通知書」にご記入頂きご申請ください。ご提示頂いた内容にて順次受付をいたします。
- Q 不動産会社向け、Best-Estate.jpに物件を掲載したいけどどうすればいいですか？
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Ahttps://best-estate.jp/agencies から新規会員登録をしてください。会員登録は無料です。1～3営業日でログインIDを発行させていただきます。
オーナー様は管理会社に掲載をご依頼ください。
- Q 外国人のお客様は言葉が通じなくて不安なのですが対応できるのでしょうか？
- A生活習慣や不動産慣習の違いによる生活トラブルが予想されます。当社には多言語対応のコールセンターがございますので、お困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。当社代理店及び保証サービスをご利用の入居者様は無料でご利用頂けます。
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