よくあるご質問

Q&A

”家賃保証事業”に関するご質問

Q 保証サービスを利用するにはどうしたらよいですか?
A弊社の保証サービスをご利用いただくには、まず不動産会社様に代理店の登録をして頂く必要がございます。弊社営業担当者よりご連絡いたしますのでまずはご連絡下さい。
東京本社:03-5956-4111
大阪支店:06-6348-0701
Q 外国人のお客様は言葉が通じなくて不安なのですが対応できるのでしょうか?
A生活習慣や不動産慣習の違いによる生活トラブルが予想されます。当社には多言語対応のコールセンターがございますので、お困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。当社代理店及び保証サービスをご利用の入居者様は無料でご利用頂けます。
Q 不動産会社向け、Best-Estate.jpに物件を掲載したいけどどうすればいいですか?
Ahttp://best-estate.jp/agencies から新規会員登録をしてください。会員登録は無料です。1~3営業日でログインIDとパスワードを発行させていただきます。
オーナー様は管理会社に掲載をご依頼ください。
Q 申込者が未成年ですが大丈夫ですか?
A弊社の保証サービスに年齢制限はございません。※オーナーさま、不動産会社さまのご判断で親権者同意を求める場合がございます。
Q 申込者が来日直後で携帯電話を持っていません。審査してもらえますか?
A申込者さまと何らかの手段で連絡が取れれば審査可能です。一時帰国の場合や来日前でも国際電話で審査が可能です。
Q 入国前審査はできますか?
A入国前審査が可能です。母国にお電話させていただき審査いたします。
Q 国内緊急連絡先は、会社や学校でも大丈夫ですか?
A個人の連絡先をお願いしております。
Q お客様は漢字を書けないので、アルファベットで住所を記入してもいいでしょうか?
Aアルファベット、ハングル、簡体字いずれでもかまいません。
Q 初回保証料はどのようにGTNに支払えばいいでしょうか?
A保証委託契約時に初回保証料を不動産会社様でお預かりください。契約が完了しましたら契約書類一式を弊社にご郵送ください。その後、弊社より請求書を発行いたします。
Q 代位弁済請求期日はいつですか?
A代位弁済請求の期日は毎月10日となります。※銀行引落・概算送金のプランをご利用の場合も、送金サービスがスタートするまでの間は毎月10日までにご請求をお願いいたします。
Q 保証プランを変更できますか?
A契約後のプラン変更は原則お受けいたしかねます。
Q 年間保証料はどのように請求されますか?
A契約者さまに対して弊社が直接コンビニ払込票にてご案内いたします。不動産会社さま・オーナーさまからご連絡いただく必要はございません。

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