생활서포트 사업

LIVING SUPPORT

24시간 365일 대응!​ ​외국인 입주자의 대응은 전부 맡겨주세요! !
다국어 생활 지원
~ 심야에 곤란한 상황이 발생했을 때! 도 안심을 전해드립니다 ~

외국인 전문 생활 종합 지원 기업인 주식회사 GTN은 2018년부터
해결률 97%이상의 생활서포트 10 : 00 ~ 18 : 30의 대응 시간을 24시간 365일 대폭 확대(유료 서비스)! !
입주자분들의 불안을 해소하고, 오너, 부동산 관리회사분들에게 안심과 신뢰를 전해드립니다.

당사는 외국인분들이 "일본에 오길 잘했다!"라고 느낄 수 있는 사회 만들기의
중심적인 역할을 담당하고 있습니다.

외국인 입주자의 고민

‘해약하고 싶은데​ ​어떻게 해야 하나요? ’
「잠시 귀국했는데 부재중일땐 어떻게 해야...」
‘전기 · 가스 · 수도의 사용 신청방법을 모르겠어’
‘방안에 설비가 고장 났어 !!’」

외국인 입주자님

연락 창구가​ ​24시간 365일, TRUST CALL 24
단일화되기 때문에 알기 쉽고 안심!

관리 회사의 고민

‘쓰레기 분리수거​ ​신경 써줬으면 좋겠다...’​ ​
「한밤중에 떠들어서 시끄러운데 주의해줬으면..」
‘귀국하고 연락이 되지 않는다 ...’
갱신료에 대해 설명해줬으면.. ’」

관리회사 고객님

외국인 입주자로부터의 모든 문의를​ ​​ ​맡기실 수​ ​있으므로,
트러블을 염려하지 않고 방을 임대해 줄 수 있게 됩니다.

3자간 통화 비대면형식의 통역

3자간 통역은 기존의 일본어 콜센터의 확장의 개념으로
이미 콜센터기능이 준비되어 있는 경우에 유효한 서비스입니다.
입주자, 관리회사 담당자, 당사 담당자 3자의 통화로 실시간으로 통역을 합니다.

3자 통화

부동산 관리회사 고객님의 콜센터에서

  1. 외국인 입주자로부터 연락
  2. 담당자분께서 당사 연락센터에 삼자간 통화 발신
  3. 3자간 통역 시작
  4. 관리회사분과 입주자 분의 2차 대응

다국어 커스터머 서포트 비대면 형식 통역

다국어 커스터머 서포트는 전화로 연락이 들어오는 경우가 많고, 전형적인 대응이 많다고 예상되는 경우,​ ​
관리회사를 대신하여 당사 담당자가 다국어대응으로 접수를 합니다.

2차 대응

전화 대응

  1. 외국인 입주자로부터 연락
  2. GTN담당자가 내용 및 요구사항을 청취
  3. GTN이 고객님께 들은 내용을 관리회사에 전달
    문의 내용에 따라서는 당사 담당자가 대응을 끝내는 경우도 있습니다.
  4. 관리회사분과 입주자 분의 2차 대응

GTN 생활 서포트

생활 중의 다양한 문제와 상담도 다국어 대응 가능한 직원이 통역 및 개선을 도와드리겠습니다.
(대응 언어 : 영어 · 중국어 · 한국어 · 베트남어 · 네팔어 · 몽골어 · 스페인어 · 포르투갈어)

전화 · 메일 · FAX · SNS로 서포트합니다.

입실, 퇴실 서포트

  • 심사 시 생활지도 및 정보 확인
  • 해약절차 서포트
  • 계약 동행 및 퇴실 동행 서포트(※ 유료) 수도권만 대응 가능

생활적 지원

  • 전기 · 가스 · 수도의 이용 개시의 전화 서포트
  • 쓰레기 분리수거, 소음 등의 트러블 서포트
  • 연락처 변경, 장기 부재시 연락 서포트

생활 트러블의 예

그 외 해약시 문제 : 보증금 반환, 한달 전 해약통지, 단기 해지 위약금 등

향후 증가가 예상되는 유학생. 유학생 수가 증가하면 많은 학생들과의 대응으로 학생과의 업무량은 틀림없이 증가합니다. 트러블을 신속히 대처하지 않으면 유학생들은 계속하여 주택을 임대하기 어렵게 됩니다.

좀 더 자세히 알고 싶다
좀 더 자세히 알고 싶으신 분들은 이쪽으로 연락 주십시오.

주식회사 글로벌 트러스트 네트웍스
外国人住まい事業本部
グローバル生活サポート部
03-5155-4674
접수 시간10 : 00 ~ 18 : 30 (연말 연시 제외)
이메일 문의
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