日本の面接マナー｜受付から退室までの流れと、服装・敬語・オンライン面接の注意点

日本の面接でマナーが見られる理由と、当日の流れ

身だしなみや態度も、面接で見られている

青森労働局とハローワークが求職者向けにまとめた「面接試験の受け方」には、面接試験では身だしなみや服装が原因で失敗する例がたくさんある と書かれています。初めて会ったときは、会話よりも先に身なりや服装に目がいくためです。同じ資料は、面接を受けるときの態度や姿勢は、言葉より多くのものを伝えるとも説明しています。

厚生労働省のハローワークインターネットサービスも、就職活動の進め方の中で、やる気や熱意を伝えるにはあいさつと身だしなみが基本 であり、面接日時は厳守である、としています。

出典：青森労働局・ハローワーク「面接試験の受け方」（2024年12月）／厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「就職活動の進め方」（2026年9月閲覧）

JASSOのガイドは、外国人留学生に向けて、日本の就職活動はとても独特で、母国の就職活動とは大きく異なると説明しています。また、日本の企業では時間を守ることが非常に重視され、遅刻は相手に対する失礼とされる、とも書いています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）

対面の面接当日の流れ

JASSOのガイドは、対面の面接の流れを次の6つの段階に分けて説明しています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）

それぞれの段階の詳しい内容は、この後の見出しで順に紹介します。

面接当日の服装・身だしなみ・持ち物

服装はスーツが基本。会社や業界に合わせる

ハローワーク酒田の面接についての資料では、服装はスーツが基本 とされています。JASSOのガイドは、服装は、面接に真面目な気持ちで臨んでいるか、社会的常識があるかどうかを企業側に印象づけるうえで大切だと説明し、就職活動で使うことを想定したスーツも販売されていると紹介しています。

出典：ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）／日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）

一方、青森労働局の資料は、その会社や業界にふさわしい服装で臨む よう勧めています。例として、マスコミ業界は金融業界に比べて身なりや服装の自由度が高いように、業界にはそれぞれの傾向があると説明しています。よくわからない場合は、その会社の下見をして、社員がどういう服装をしているかを確認するのも一つの方法だとしています。

ただし同じ資料は、どちらかといえば地味にまとめることが望ましく、清潔感のある服装を心がける必要があるとも書いています。履物については、サンダル履きは避けるよう書かれています。

出典：青森労働局・ハローワーク「面接試験の受け方」（2024年12月）

髪・ひげ・香りなど、身だしなみの確認ポイント

服装とあわせて、髪やつめなどの身だしなみも確認しておきます。青森労働局とハローワーク酒田の資料に挙げられている確認ポイントは、次のとおりです。

ハローワーク酒田の資料は、睡眠不足の顔は不健康な印象になるとして、面接の前日はしっかり睡眠をとるよう勧めています。

出典：青森労働局・ハローワーク「面接試験の受け方」（2024年12月）／ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）

マスクは着けて行ってもよい？

マスクの着用についての政府の考え方は、2023年に見直されています。政府の新型コロナウイルス感染症対策本部は、2023年2月10日の決定で、屋内では基本的にマスクの着用を推奨するとしていた取り扱いを改め、同年3月13日から、マスクの着用は個人の判断に委ねることを基本とする としました。

同じ決定では、事業者が感染対策上または事業上の理由などにより、利用者や従業員にマスクの着用を求めることは許容される、とされています。また、高齢者など重症化リスクの高い人が多く入院・生活する医療機関や高齢者施設などを訪問するときは、マスクの着用を推奨するとしています。厚生労働省の「マスクの着用について」のページも、2023年3月13日以降はマスクの着用は個人の判断が基本となったとしたうえで、こうした訪問時の着用の推奨と、事業者が着用を求めることは許容されることを示しています。

病院や高齢者施設などで面接を受ける場合は、この「訪問するとき」にあたることがあります。応募先からマスクについて案内がある場合は、その案内に従ってください。

出典：新型コロナウイルス感染症対策本部「マスク着用の考え方の見直し等について」（2023年2月10日）／厚生労働省「マスクの着用について」（2026年9月閲覧）

持ち物

ハローワーク酒田の資料は、面接に必要な持ち物として次を挙げています。

• ハローワークの紹介状
• 履歴書
• 職務経歴書（指示されている場合）
• 求人票
• 筆記用具
• 印鑑（指示されている場合）

このほか、資格証などが必要な場合があるため、紹介を受けたときに確認するよう書かれています。応募書類を事前に提出する場合は、コピーをとっておくよう勧めています。ハローワークの紹介状は、ハローワークが求人事業所の担当者に連絡をとり、面接日の日程調整を行ったうえで発行するものです。

JASSOのガイドも、面接官は事前に提出したエントリーシートや履歴書を見ながら質問するとして、書いた内容と違う回答をしないよう、面接の前に提出した書類の内容を確認しておくよう勧めています。

出典：ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）／厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「就職活動の進め方」（2026年9月閲覧）／日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）

到着から受付・控え室までのマナー

到着は、集合時間の15分前・面接時間の10分前までに

到着時間の目安は、資料によって少し違います。JASSOのガイドは集合時間の15分前には会場に到着する よう、ハローワーク酒田の資料は面接時間の10分前には到着できるよう勧めています。どちらの資料も、面接に遅刻しないよう求めています。

ハローワーク酒田の資料は、当日になって焦ったり、迷って遅刻したりしないよう、面接場所を事前に確認しておくよう勧めています。

建物に入る前には、コートを脱ぎ、携帯電話の電源を切ります。JASSOのガイドは、会社の玄関前で携帯電話の電源をOFFにし、冬はコートを脱いでから建物に入るよう書いています。ハローワーク酒田の資料も、コートは会社に入る前に脱ぎ、携帯電話の電源は切るよう勧めています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）

受付では、名前と用件をはっきり伝える

JASSOのガイドは、面接は受付から始まっている と思って臨むよう勧めています。学生の場合、受付では「学校名」「名前」「面接を受けに来たこと」をはっきり伝えます。例えば、この3点を入れて次のように伝えます。

「〇〇大学の〇〇と申します。本日〇時からの面接に参りました。」

案内してくれた人にはお礼を言い、社員とすれ違うときは軽く会釈をします。ハローワーク酒田の資料も、会社に入った時点から選考されているつもりで、受付の社員などにも丁寧に対応するよう書いています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）

控え室では静かに待つ

控え室に通されたら、面接の順番が来るまで静かに待ちます。JASSOのガイドは、荷物はテーブルの上に置かず自分の足元に置くこと、長く待たされても他の学生と話したり、控え室を頻繁に出入りしたりしないことを挙げています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）

遅れそうなときは、面接開始時刻までに電話で連絡する

JASSOのガイドは、交通機関の遅延などでやむを得ず遅刻する場合は、面接開始時刻までに企業へ連絡する よう書いています。同じガイドは、面接当日の遅刻・欠席の連絡に電話を使うとしており、メールの注意点としても、一刻も早く伝えなければならない場合や謝罪しなければならない場合は電話をするよう挙げています。

青森労働局の資料も、面接時間に遅れそうなときや、事情により応募を辞退するときは、応募先の人事担当者へ連絡するよう求めています。

JASSOのガイドに載っている連絡の例には、次の内容が含まれています。

• あいさつと、面接の予定時刻、学校名と名前
• 今いる場所と、遅れる理由（電車が止まっているなど）
• 会社に着く見込みの時刻
• お詫びと、どうすればよいかの確認

電話をかけるときは、自分の名前の漢字・アルファベット・カナを説明できるようにしておくこと、聞き取りやすい声ではっきりと話し、用件を簡潔に伝えることも、同じガイドに書かれています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／青森労働局・ハローワーク「面接試験の受け方」（2024年12月）

入室から着席までのマナー

ノックをして、「どうぞ」と言われてから入る

JASSOのガイドは、入室の手順を、ドアを2〜3回ノックし、「どうぞ」と言われたら「失礼します」と言ってから入室する と説明しています。ドアは静かに開け閉めします。ハローワーク酒田の資料も、ノックして「どうぞ」という声があったら「失礼します」と言って室内に入る、としています。

ノックの回数について、この記事で確認した公的資料のうち回数を書いているのはJASSOのガイドで、その記載は「2〜3回」でした。「どうぞ」と言われてから入ることは、両方の資料に共通しています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）

名乗ってお辞儀をする

入室したら、面接官に向かって一礼し、用意された席の横まで進みます。JASSOのガイドは、席の横で学校・学部・名前を名乗り、もう一度一礼する 流れを示しています。ハローワーク酒田の資料も、自分の名前を少し大きめの声ではっきりと名乗り、きちんと一礼するとしています。

お辞儀の角度の目安は、資料によって示し方が違います。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）

「おかけください」と言われてから座る

席には、面接官から「どうぞおかけください」などと言われてから、「失礼します」と言って座ります。カバンは足元に置きます。

ハローワーク酒田の資料は、先に部屋に入って面接官を待つ場合は、特に指示がなければ立ったまま待つよう書いています。座って待つよう指示された場合は下座の席に座り、面接官が入ってきたらすぐに立ち上がってあいさつします。東京都の東京外国人材採用ナビセンターは、目上の人やお客様は出入り口から遠い「上座」に座り、一番目下の人は基本的に出入り口に近い席に座ると説明しています。ハローワーク酒田の資料がいう「下座」は、この出入り口に近い席にあたると考えられます。

座る姿勢について、資料には次のように書かれています。

• 背筋を伸ばして座り、椅子の背にもたれない。あまり深く座らない（JASSO）
• 面接中は、手や足を動かさないようにする（JASSO）
• 足は組まず、あごを少し引いて、まっすぐ前を見る（ハローワーク酒田）
• 手はひざの上に置く（青森労働局）

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）／東京外国人材採用ナビセンター「日本で働く前に知っておこう！ビジネスマナー・社会人としての心構え」（2020年1月）／青森労働局・ハローワーク「面接試験の受け方」（2024年12月）

名刺を差し出されたとき

面接で名刺を差し出された場合に備えて、受け取り方も確認しておきましょう。東京外国人材採用ナビセンターは、働き始めてからのビジネスマナーとして、相手が名刺を差し出したら両手で受け取り、名刺の名前などが手で隠れないようにする ことが大切だと説明しています。

出典：東京外国人材採用ナビセンター「日本で働く前に知っておこう！ビジネスマナー・社会人としての心構え」（2020年1月）

面接中の話し方・聞き方と敬語

面接官の目を見て、結論から簡潔に答える

面接中の受け答えについて、公的な資料には次のポイントが挙げられています。

JASSOのガイドは、グループ面接の場合は、他の人が質問されているときでも話を聞くよう書いています。また、質問された内容をきちんと理解して日本語で回答できるようにすること、丁寧に答える人は誠実さが態度で伝わることも、ガイドの中で紹介されています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）／青森労働局・ハローワーク「面接試験の受け方」（2024年12月）

質問の意味がわかりにくいときは、聞き直してよい

ハローワーク酒田の資料は、相手の質問の意味がわかりにくいときは、遠慮なく聞き直す よう書いています。青森労働局の資料は、Web面接の注意点の中で、質問が聞き取れなかった場合は慌てずに「申し訳ありません。もう一度質問をお願いしてもよろしいでしょうか？」と聞き返すよう勧めています。

出典：ハローワーク酒田「ワンポイントアドバイス～面接編～」（2026年9月閲覧）／青森労働局・ハローワーク「面接試験の受け方」（2024年12月）

面接で使う敬語と言葉づかい

JASSOのガイドは、日本のビジネス社会にはビジネスの場にふさわしい表現があるとして、間違いやすい言葉づかいの例を示しています。例えば、「わかりました」は「かしこまりました」、「了解しました」は「承知しました」、「ごめんなさい」は「申し訳ございません」とするよう示しています。

自分のことは「僕、自分、俺」ではなく「私、わたくし」と言い、相手の会社は、話し言葉では「御社」、書き言葉では「貴社」と呼ぶよう示しています。

敬語の種類について、JASSOのガイドは尊敬語・謙譲語・丁寧語の3つに分けて説明しています。尊敬語は相手の動作や状態などを直接敬う言葉、謙譲語は自分や自分側の動作などをへりくだって言う言葉です。

文化審議会の「敬語の指針」は、敬語を尊敬語・謙譲語I・謙譲語II（丁重語）・丁寧語・美化語の5種類に分けて解説し、従来の3種類との対応も示しています。例えば「伺う・申し上げる」は謙譲語I、「参る・申す」は謙譲語IIにあたります。

同じ指針は、一つの語に同じ種類の敬語を二重に使ったもの（「お読みになられる」など）を「二重敬語」とし、一般に適切ではないとされている と説明しています。ただし、「お伺いする」「お召し上がりになる」のように、習慣として定着しているものもあると書かれています。

出典：日本学生支援機構「外国人留学生のための就活ガイド2027」（2025年11月）／文化審議会「敬語の指針」（2007年2月）