GTN Easy Setupとは｜外国人入居者のライフライン手配と家賃保証を一本化

GTN Easy Setupとは？ライフライン・通信の手続きをまとめてサポート

GTN Easy Setupは、GTNの家賃保証を利用する外国人入居者に向けて、新生活に必要なライフライン・通信の手続きを、GTNが多言語でまとめてサポートするサービスです。

家賃保証の審査申込とあわせて申し込めるため、不動産会社様・管理会社様が別の窓口に連絡する手間を省けます。2026年3月9日に提供を始めました。

※2026年10月時点の情報です。ご利用いただけるサービスは、物件や契約条件によって異なります。
最新の情報については、弊社までお問い合わせください。

これまで保証会社とライフラインの窓口に別々に連絡していたものが、審査申込の1回にまとまるのが最大の違いです。

GTN Easy Setupが生まれた背景

外国人入居者のライフラインの準備には、入居者様にも不動産会社様・管理会社様にもそれぞれの課題がありました。日本で暮らす外国人は412万人を超えており（2025年末時点）※¹、こうした課題に向き合う場面は今後さらに増えると考えられます。

令和4年の公益財団法人日本賃貸住宅管理協会の「外国人入居者の実態調査」によると、「入居前に不安だったこと・困ったこと（複数回答可）」に対して、「電気・ガス・水道の契約手続き」と41.9％が回答しています。
 

外国人入居者がつまずく理由

日本では、ライフラインやインターネットを入居者様が自分で申し込むのが一般的です。

海外では、ライフラインを住まいの提供側が手配するケースもあります。そのため、日本では「自分で申し込む必要がある」ことから説明しないと、十分に伝わらない場合があります。

外国人入居者にとっては、主に次の3つが壁になりやすいと考えられます。

• 手続きの分かりにくさ：言語の壁に加えて、ライフラインごとに窓口や手続きが異なる
• 商慣習の違い：入居者が自分で各社と契約する仕組みそのものになじみがない
• 来日前の準備のハードル：日本の電話番号がないと申し込めないサービスが多く、来日前に準備を進められない

不動産会社・管理会社にかかっていた負担

入居者様がつまずくと、そのフォローは不動産会社・管理会社の担当者様に回ってきます。

• 二重の事務作業：家賃保証の審査申込とは別に、ライフラインの申込窓口へ顧客情報を送る手間がかかる
• 案内・フォロー業務：入居者様と各社のやり取りが円滑に進まず、スタッフが間に入って対応する
• 入居前の問い合わせ： 「手続きは済んでいるか」「当日電気がつくか」といった確認が相次ぎ、日々の業務を圧迫する

GTN Easy Setupの3つの特徴

GTN Easy Setupの特徴は、「申し込みの一本化」「来日前からの多言語サポート」「開通前後のフォロー」の3つです。

特徴① 審査申込書にチェックするだけでまとめて手配

家賃保証審査申込書の該当欄にチェックを入れるだけで、ライフライン・通信の手配をGTN側で対応します。審査とサポートの申し込みが一度で済むため、別の窓口へ顧客情報を送る手間を省けます。少人数で外国人の申込を担当している店舗ほど、事務作業の削減効果が期待できます。

特徴② 来日前・日本の電話番号がなくても多言語でサポート

日本の電話番号をまだ持っていない段階でも、GTNが来日前（入居前）の入居者様に多言語で案内します。スタッフの約70%が外国籍というGTNならではの体制で、入居者様は分かる言語で手続きを進められます。

SIMカードの準備も、あわせて相談できます。申し込みは来日前から進められ、受け取り方法によっては入国後すぐに使い始めることもできます。来日後に日本の電話番号を早く持てれば、入居案内や日程調整を進めやすくなります。

※受け取り方法や利用開始時期は、お申し込み内容によって異なります。詳しくは弊社までお問い合わせください。

特徴③ 開通前後のフォローで入居時のトラブル防止をサポート

これまで不動産会社様が対応していた「手続きは済んでいるか」「入居当日に電気が使えるか」といった入居前の確認やお問い合わせにも、GTNが多言語で対応。入居前の不安を軽減し、入居者様の安心をサポートします。

入居後の設備トラブルや騒音、ゴミ出しなどの相談は、GTNの家賃保証に付いている多言語生活サポート（最大24時間365日・最大25言語対応*）で受け付けています。入居前の準備から入居後の暮らしまで、同じ保証会社が切れ目なく支えられます。

*2026年7月時点。チャットの有人対応は10時～21時です。
また、一部の言語に関しては常時対応できない場合があり、一部のサポート業務は年末年始を除きます。

GTN 家賃保証サービス

GTNの家賃保証サービスは、日本で賃貸契約をする外国人向けの保証・サポートサービスです。

連帯保証人がいなくても契約が可能で、言語の壁や生活上の不安を解消する多言語サポートを提供し、入居者と貸主双方に安心を届けます。

入居前から退去まで幅広い支援を行っています。

※一部お申込みプランにおいて連帯保証人（代表者）が必要になります。

 

GTNの家賃保証サービスの詳細を見る

 

運営会社	株式会社グローバルトラストネットワークス（Global Trust Networks Co., Ltd.）
公式HP	https://www.gtn.co.jp/business/realestate/rent-guarantor

GTN Easy Setupは、この入居者様側と不動産会社側様の課題を、家賃保証という入居の入り口でまとめてサポートするために生まれました。
 

各サービスのサポート内容と、外国人入居者様のつまずきポイント

GTN Easy Setupでサポートするのは、ライフライン、ホームインターネット、SIMカードの3つです。入居者様は必要なサービスだけを選べます。SIMカードを選ばずライフラインだけを選んだ場合も、開始手続きはGTNが無料でサポートします。

ライフライン：開始手続きを無料でサポート

外国人入居者様にとって、ライフラインの開始手続きはつまずきやすいポイントの一つです。言語の壁に加え、サービスごとに窓口が分かれ、手続きの流れも日本独自であることが背景にあります。仕事や引っ越しの準備で忙しい時期には、手続きそのものが後回しになり、入居日に電気やガスが使えないといったトラブルにもつながりかねません。

GTN Easy Setupでは、ライフラインの開始手続きをGTNが無料でサポートします。なお、ガスの開通には法律により立会い（点検）が必要です。入居者様に立会いが必要なことをあらかじめ伝えておくと、入居日前後の日程調整を進めやすくなります。

ホームインターネット：物件に合わせたサービスを案内

インターネットは、母国の家族との連絡や生活情報の収集に欠かせないインフラの一つです。一方で、物件ごとに使える回線が異なり、申し込みから利用開始までに時間がかかることもあるため、外国人入居者様だけで最適なサービスを選ぶのは難しい場合があります。

GTN Easy Setupでは、光回線を中心に、物件に合わせた最適なインターネットサービスを案内し、申し込み手続きから利用開始までをサポートします（GTNの提携会社のサービスです）。

SIMカード（GTN Mobile）：クレジットカードや銀行口座がなくても契約可能

日本で携帯電話の回線を契約する際、クレジットカードや銀行口座が必要になる場面は少なくありません。来日直後の外国人入居者様にとっては、それが大きなハードルになることもあります。

GTN MobileのSIMカードは、クレジットカードや銀行口座がなくてもご契約いただけます。データ無制限プランやお手頃な料金プランなど、豊富な選択肢の中から、入居者様のニーズに合わせてご案内します。

お申し込みは来日前から進めることができ、入居後すぐに通信環境を整えやすい点も特長です。なお、受け取り方法や利用開始時期は、お申し込み内容によって異なります。

※各サービスの契約は、入居者様と各サービス会社の間で結ばれます。また、ライフラインの使用料金や通信サービスの利用料金は別途必要です。利用できる内容は物件や契約条件によって異なります。

※データ無制限プランについては、公平なサービス提供または環境により速度低下する場合があります。

GTN Easy Setupの利用の流れと役割分担

不動産会社様・管理会社様が行うのは、代理店・パートナー登録と、家賃保証の審査申込時のチェックだけです。その後の入居者様への案内と手続きはGTNがサポートするため、申込後の対応業務の効率化につながります。

すでにGTNの家賃保証サービスを導入されている代理店様には、審査申込時に特別な対応は基本的に必要なく、いつもの審査申込の流れのまま、審査申込書にてチェックを入れることで、ライフライン・通信の手続きまでつなげることができます。

家賃保証の申し込みと、各サービスの契約は別の手続きです。どのサービスをどの条件で使うかは、入居者様ご本人が内容を理解し、納得したうえで決めます。GTNはその判断と手続きを多言語でサポートする立場です。不動産会社様（管理会社様）・GTN・入居者様の役割をあらかじめ共有しておくことで、行き違いの防止につながります。入居後の生活上のご相談は、家賃保証の生活サポートで引き続き受け付けます。
 

不動産会社様（管理会社様）がGTN Easy Setupを導入する5つのメリット

GTN Easy Setupは、入居者様の生活準備を支えるだけでなく、不動産会社様・管理会社様の日々の業務にも効果が期待できます。導入によって期待できる主なメリットは、次の5つです。

メリット① 案内・申込業務を一本化し、事務作業の削減につながる

家賃保証の審査申込書にチェックを入れるだけで、ライフライン・通信の手続きのサポートまで申し込めます。審査とは別にライフラインの窓口へ顧客情報を送る作業や、ライフライン、インターネット、SIMカードの申し込み方法を入居者様ごとに説明する手間も省きやすくなります。外国人入居者様の申込が多い店舗や、少人数で契約業務を担当している店舗ほど、事務作業の削減効果が期待できます。

メリット② 入居前後の問い合わせ対応を減らし、管理業務に集中しやすくなる

「電気はいつから使えるか」「インターネットはいつ開通するか」といった入居前後の問い合わせは、入居者様が増えるほど積み重なり、担当者の時間を圧迫しがちです。GTN Easy Setupでは、ライフライン・インターネットの案内や手続きをGTNがサポートし、開通前のお問い合わせにも多言語で対応します。問い合わせ対応の負担が軽くなることで、物件管理やオーナー様対応など、本来の管理業務に集中しやすい環境づくりにつながります。

メリット③ 言語の壁による行き違いの防止につながる

GTNでは、日本語・英語・中国語（北京語・広東語）・韓国語・ベトナム語で案内と手続きを支援しています。社員の約70%が外国籍というGTNならではの体制で、入居者様は理解できる言語で手続きを進められます。不動産会社様・管理会社様が通訳として間に入る場面を減らせるほか、説明不足による誤解や「聞いていなかった」という行き違いも防ぎやすくなります。

メリット④ 手続きの漏れや入居時のトラブルの防止につながる

GTNが必要情報の確認と手続きのフォローまで行うため、申し込みの漏れや、入居日に電気・ガスが使えないといったトラブルを防ぎやすくなります。来日前からサポートを始められるため、入居日直前になって慌てて手続きをする事態も避けやすくなります。入居初日をスムーズに迎えられることは、入居者様の満足度向上に寄与し、不動産会社様・管理会社様との良好な関係づくりにもつながります。

メリット⑤ 今の申込の流れのまま、追加料金なしで導入しやすい

すでにGTNの家賃保証サービスを導入されている場合、GTN Easy Setupの利用に追加料金はかかりません。審査申込時に特別な対応は基本的に不要で、いつもの家賃保証の審査申込の流れを大きく変えずに導入しやすい点も特長です。すでに他社のライフライン案内サービスを利用している場合も、無理に切り替える必要はありません。案内を希望するサービスだけに絞って利用することもできます。

入居者様のメリット：理解できる言語で、来日前から準備を進められる

入居者様にとっては、ライフラインや通信の会社へ個別に問い合わせる手間を減らせます。手続きは理解できる言語で進められ、来日前から新生活の準備を始めやすくなります。開通前に分からないことがあっても、GTNの多言語窓口に相談できるため、トラブルを未然に防ぎやすくなります。

入居者様が入居初日からスムーズに生活を始められる環境を整えることは、入居後の問い合わせや行き違いの軽減にもつながります。

導入前に確認しておきたいポイント

GTN Easy Setupをスムーズに活用するために、導入前に次の点を確認しておくことが重要です。

• 利用には登録が必要です

GTN Easy Setupを利用するには、GTNの家賃保証の代理店およびGTN Easy Setupのパートナーとして登録している必要があります。

• ライフライン会社の指定がある物件は対象外です

ライフライン会社の指定がある物件については、GTN Easy Setupでは対応できません。サポートが必要な場合は、従来通り、弊社グローバルコンタクト部までご相談ください。

• 沖縄・離島エリアは対象外です

対応エリアは、沖縄・離島を除く全国です。

• 入居者様への一言が、スムーズな案内につながります

審査申込の際に、GTNからメールや電話で連絡が届くことを入居者様に伝えておくと、GTNからの案内に気づいてもらいやすくなると考えられます。

GTN Easy Setupの導入をおすすめしたい不動産会社様・管理会社様

次のようなお悩みをお持ちの不動産会社様・管理会社様には、GTN Easy Setupの導入がおすすめです。

• 外国人入居者様の申込が増えている、または今後受け入れを広げたい
• ライフライン・通信サービスの案内を、自社スタッフが入居者様ごとに対応している
• 入居前後の「電気は使えるか」「ネットはいつ開通するか」といった問い合わせに時間を取られている
• 多言語で対応できるスタッフが限られている
• 来日前の入居者様と連絡がとりにくく、入居準備が進めにくい
• すでにGTNの家賃保証を利用している
   

1つでも当てはまる場合は、GTN Easy Setupで案内や問い合わせ対応の負担を減らせる可能性があります。導入方法や自社の運用に合わせた活用方法は、弊社までお気軽にご相談ください。

よくある質問

Q. GTN Easy Setupはどうやって申し込めますか？

GTN Easy Setupを利用するには、GTNの家賃保証の代理店およびGTN Easy Setupのパートナーとして登録している必要があります。代理店登録後は、審査申込書の該当欄にチェックを入れるだけで申し込めます。

家賃保証の導入とあわせて検討したい場合は、『不動産会社様向け 外国人 家賃保証サービス』をご覧ください。

すでに弊社の家賃保証サービスをご利用中の代理店様は、直接弊社までお問い合わせください。

Q. 導入に追加料金はかかりますか？

いいえ。GTN Easy Setupの利用に伴う追加料金はありません。ただし、ライフラインの使用料金や、通信サービスの契約・利用にかかる費用は、入居者様に別途ご負担いただきます。

Q. すでに他社のライフライン案内サービスを利用しています。切り替えは必要ですか？

無理に切り替えていただく必要はありません。案内を希望するサービスのみにカスタマイズすることも可能です。

Q. 家賃保証に申し込めば、各サービスの契約も自動で完了しますか？

いいえ。家賃保証のお申し込みと、各サービスの契約・利用開始は別の手続きです。

弊社からのご案内をもとに、入居者様ご自身で希望するサービスや契約条件をご確認・ご了承いただいたうえで、弊社で各種手続を進めます。

※ライフライン会社の指定がある物件についてはご対応ができかねます。サポートが必要な場合は、従来通り、弊社グローバルコンタクト部までご相談ください。

Q. 入居日の直前でも申し込めますか？

ライフラインは、入居予定日の6日前までのお申し込みが必要です。入居日が近い場合は、できるだけ早めに家賃保証の審査をお申し込みください。

Q. 来日前で日本の電話番号がない入居者も利用できますか？

利用できます。弊社が来日前（入居前）の入居者に多言語で案内します。

SIMカードの準備もあわせて相談できるため、来日後の連絡手段を早めに整えやすくなります。

Q. SIMカードは、クレジットカードがなくても契約できますか？

GTN MobileのSIMカードは、クレジットカードや銀行口座がなくても契約できます。データ無制限プランやお手頃な料金プランなど、豊富なプランから入居者様に合ったプランを案内します。

※データ無制限プランについては、公平なサービス提供または環境により速度低下する場合があります。

Q. 対応エリアと対応言語を教えてください。

対応エリアは沖縄・離島を除く全国です。

対応言語は日本語、英語、中国語（北京語・広東語）、韓国語、ベトナム語です。

利用できるサービスは物件や契約条件によって異なるため、最新の情報については、弊社までお問い合わせください。

まとめ：家賃保証の申込と一緒に、入居準備までサポート

GTN Easy Setupは、家賃保証の審査申込という「入居の入り口」から、入居者様のライフライン・通信の手続きをまとめてサポートするサービスです。不動産会社様・管理会社様にとっての主なメリットは、次のとおりです。

• 審査申込書へのチェックだけで、ライフライン・通信の手続きのサポートまで申し込める
• 入居前後の問い合わせ対応をGTNが多言語でサポートし、管理業務に集中しやすくなる
• 手続きの漏れや入居時のトラブルの防止につながり、入居者様の満足度向上も期待できる
• 追加料金なしで、今の審査申込の流れのまま導入しやすい
   

ライフライン・通信のサポートを導入する際は、対応言語や対象サービスだけでなく、料金・契約条件を丁寧に説明できる体制や、利用開始後も気軽に相談できる窓口があるかまで確認しておくことで、入居後の問い合わせ対応の負担軽減にもつながります。

GTNは「国を越え、共に生きるすべての人に、豊かな暮らしを。」という理念のもと、住まいの入り口から入居後の日々の暮らしまで、ワンストップで寄り添っています。

外国籍の入居者の受け入れをもっと広げたいとお考えの不動産会社様・管理会社様は、まずはライフライン・通信の手続きを「だれが、どこまで」支えるのか、役割分担を少し見直すところから始めてみませんか。GTN Easy Setupが、その一歩をお手伝いします。

出典一覧

*制度・サービスの内容は変更される場合があります。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。